近期，AMD发布了对全球2500名IT领导者的调查结论，该调查讨论了企业AI的采用情况和领导者们对其IT部门的当前优先事项。结果显示，68%的领导者倾向于使用AI来“帮助工作模式运行得更高效”。

　　这可能是一个好消息，毕竟在一个快速变化的世界里，许多人认为AI会取代IT工作者，让他们失业。

　　本次调查起因是AMD委托对美国、英国、德国、法国和日本的2500名IT领导者进行了调查，以了解人工智能技术如何重塑工作场所，IT领导者如何规划他们的人工智能技术和相关的客户端硬件路线图，以及他们在采用人工智能技术时面临的最大挑战。

　　尽管在安全性方面存在一些犹豫，并且培训员工被认为是一项繁重的工作，但很明显，已经实施人工智能解决方案的组织正在看到积极的影响，而推迟实施的组织则面临被甩在后面的风险。在优先部署人工智能的组织中，90%的组织表示已经看到了工作效率的提高。

　　AMD本次的调查结论与此前美国斯坦福大学和麻省理工学院针对一家技术企业的最新研究结果不谋而合，斯坦福和麻省理工学院的研究显示，聊天机器人等人工智能（AI）工具可提升技术支持员工平均14%的劳动生产率。

　　据报道，上述调查为期一年，调查对象是《财富》杂志500强榜单上一家软件企业的5000多名员工，他们主要在菲律宾从事客户支持工作。

　　结果显示，负责技术支持的员工使用对话式人工智能工具后，平均工作效率提高14%；“新手和低技能员工”的工作速度则能提升35%。这说明在某些时候，人工智能可替代实际工作经验。有两个月工作经验的客服员工使用人工智能工具后，业绩与有6个月工作经验、不用人工智能的客服员工业绩相当，甚至超过后者。

　　不过另一方面，人工智能工具对“经验丰富或高技能员工”的帮助不明显，有时还会分散他们的精力。

　　鉴于该调查还发现，超过50%的IT领导者还没有尝试过最新的自然语言处理（NLP）应用程序，如ChatGPT、必应AI、谷歌Bard等，这种乐观态度值得注意。

　　不过有超过50%的IT领导者还表示，他们的组织目前还没有准备好实施AI，而制定一个五年计划，将AI完全融入企业是最好的行动方案。即便如此，超过三分之二的IT领导者已经在积累AI项目实施的预算。

　　自ChatGPT爆火的这段时间以来，AI工具的使用量呈指数级增长。这可能解释了为什么IT领导者认为组织无法跟上企业AI的采用速度。

　　阻碍他们部门广泛采用AI的三大因素是安全风险、缺乏处理AI工作负载的IT基础设施以及人们仍然需要培训的事实。

　　同时，AMD的调查还发现，66%的IT领导者当前的首要任务是提高系统速度和性能，但加强数据隐私和安全紧随其后。“安全是我们需要考虑的一个大问题，因为我们处理了大量敏感的消费者数据，我们需要有信心这些数据可以得到保护，”该调查中的一位IT领导者在讨论广泛采用企业AI的一些障碍时解释道。

　　对于将AI完全融入企业持谨慎态度并不令人惊讶，因为许多公司对新技术缺乏信心，选择将其排除在他们的首要事项之外。

　　AMD商用客户和工作站高级总监Matthew Unangst表示：“早期采用人工智能是有好处的。IT领导者看到了人工智能解决方案的好处，但他们的企业需要制定一个更有针对性的实施计划，否则就会面临落后的风险。开放的软件生态系统和高性能的硬件都至关重要，AMD相信通过利用来自我们全产品阵容的人工智能IP进行多层面推进，可使我们的合作伙伴和客户受益匪浅。”

　　在优先考虑AI的IT领导者中，90%已经看到了工作效率的提高，并且大多数人相信他们可以解决安全和效率问题，并提高对网络安全威胁的自动检测能力。

原文来自http://vr.sina.com.cn/news/yx/2023-08-18/doc-imzhqrcm9429947.shtml